Livraison et commande
Les délais de livraison varient selon votre pays de destination.
En moyenne, votre commande est préparée sous 24 à 72 heures, puis livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Un email de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est expédiée
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.
Des offres de livraison gratuite peuvent également être proposées lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
Le montant exact s’affiche toujours avant la validation de votre commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez ensuite suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement via le lien envoyé.
Pensez à vérifier vos emails ainsi que vos courriers indésirables.
Il est normal que le suivi prenne un peu de temps à s’activer après l’expédition.
Dans certains cas, il faut attendre 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si le suivi ne fonctionne toujours pas après ce délai, vous pouvez contacter notre support.
Si le délai estimé est dépassé, nous vous invitons à vérifier d’abord les informations de suivi reçues par email.
Il est possible que le colis soit encore en cours d’acheminement ou en attente chez le transporteur.
Si votre commande semble bloquée ou anormalement retardée, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé.
Si vous n’avez reçu aucun email d’expédition après plusieurs jours ouvrés, notre équipe pourra vérifier cela rapidement pour vous.
Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état du colis et du produit dès que possible.
Si tout est conforme, vous pouvez profiter pleinement de votre gourde Bluw.
En cas de problème constaté à l’ouverture, contactez-nous rapidement avec des photos pour faciliter la prise en charge.
Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée.
Merci de contacter notre service client dès que possible en joignant :
• votre numéro de commande
• une photo du colis
• une photo du produit concerné
Cela nous permettra de trouver une solution rapidement.
