Politique d’expédition

Chez Bluw, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.

Préparation des commandes

Bluw s’engage à traiter et préparer votre commande dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre paiement.

En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

En moyenne, Bluw assure une livraison sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes (fêtes, promotions, etc.).

Dès l’expédition de votre commande, Bluw vous envoie un email contenant un numéro de suivi.

Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Bluw peut proposer des offres de livraison gratuite lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Bluw ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.

Bien que Bluw fasse le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir.

Cela peut être dû à des facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles).

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de :

Si le problème persiste, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

Si votre colis arrive endommagé, Bluw vous invite à contacter rapidement son service client en fournissant :

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.

Bluw s’engage à vous offrir une expérience de livraison simple, sécurisée et transparente.

Notre priorité est de vous permettre de recevoir votre produit dans les meilleures conditions.